Algemene Voorwaarden – Kleine Gasten

1. Diensten

Kleine Gasten verzorgt professionele kinderopvang en/of kinderanimatie tijdens feesten, evenementen en andere gelegenheden, op locatie en voor een vooraf afgesproken periode.

De inhoud, duur en invulling van de dienstverlening worden vooraf overeengekomen.

2. Reservering en totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand na:

• schriftelijke bevestiging per e-mail door Kleine Gasten, of

• akkoord van de opdrachtgever op een offerte.

Mondelinge afspraken zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging.

3. Annulatievoorwaarden

Annulering dient schriftelijk (per e-mail) te gebeuren.

Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

• Annulering tot 14 dagen vóór de geplande datum: kosteloos

• Annulering tussen 14 en 7 dagen vóór de geplande datum: 50% van het afgesproken bedrag

• Annulering binnen 7 dagen vóór de geplande datum: 100% van het afgesproken bedrag

Bij annulering wegens overmacht (zoals ernstige ziekte of onvoorziene omstandigheden) wordt in overleg gezocht naar een redelijke oplossing, bijvoorbeeld verplaatsing van de boeking.

4. Betaling

• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

• Kleine Gasten behoudt zich het recht voor om een voorschot te vragen.

• Bij niet-tijdige betaling kan wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening worden gebracht.

Bij uitblijven van betaling kan Kleine Gasten de dienstverlening opschorten of annuleren.

5. Uren en extra kosten

• De afgesproken uren zijn leidend.

• Extra afgenomen tijd tijdens het evenement wordt naar rato in rekening gebracht.

• Eventuele extra kosten (zoals reiskosten, parkeerkosten of materiaalkosten) worden vooraf gecommuniceerd of, indien onvoorzien, achteraf gefactureerd.

6. Verantwoordelijkheden opdrachtgever

De opdrachtgever draagt zorg voor:

• een veilige, geschikte en schone ruimte voor de kinderopvang

• duidelijke informatie over het aantal kinderen, leeftijden en bijzonderheden (zoals allergieën of medische aandachtspunten)

• aanwezigheid of bereikbaarheid van ouders/verantwoordelijken tijdens het evenement

Kleine Gasten behoudt zich het recht voor de dienstverlening (tijdelijk) te stoppen bij onveilige situaties.

7. Aansprakelijkheid

• Kleine Gasten is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van grove nalatigheid.

• Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst in rekening is gebracht.

• Kleine Gasten is niet aansprakelijk voor:

  • verlies, diefstal of schade aan eigendommen

  • schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever

  • letsel of schade buiten de afgesproken opvangmomenten

Ouders/verzorgers blijven te allen tijde eindverantwoordelijk voor hun kinderen.

8. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden) heeft Kleine Gasten het recht de overeenkomst te annuleren of te verplaatsen zonder schadeplichtig te zijn. In dat geval wordt een reeds betaalde vergoeding terugbetaald of verrekend.

9. Klachten

Klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na uitvoering, schriftelijk te worden gemeld. Kleine Gasten zal de klacht zorgvuldig behandelen en samen zoeken naar een passende oplossing.